Dine Around в отелях ОАЭ: как пользоваться питанием в разных ресторанах

Ужин из трёх блюд и сумма, которую вычтут из ресторанного счёта, – оба варианта могут называться Dine Around. В отелях ОАЭ это удобный способ менять рестораны во время отдыха. Чтобы воспользоваться оплаченным питанием, нужно понять, какие заведения доступны по вашей брони и что именно там включено.

Что означает Dine Around рядом с HB

Dine Around позволяет пользоваться включённым питанием в разных ресторанах из списка программы. Это могут быть заведения своего отеля, соседних гостиниц или более широкой сети. Принадлежность ресторана к той же гостиничной марке сама по себе не подтверждает его участие.

В разобранных ниже предложениях HB, или Half Board, означает полупансион: завтрак и ещё один приём пищи – обед либо ужин. Dine Around расширяет выбор места для этого приёма пищи. Из такой записи не следует, что можно получить и обед, и ужин. Если в брони указаны FB или All Inclusive, смотрите состав именно этого пакета: слова Dine Around сами по себе не определяют количество приёмов пищи и набор напитков.

Важно различать и способы обслуживания. Buffet – шведский стол. Set menu – предусмотренный программой набор блюд, иногда с выбором внутри каждой категории. À la carte – заказ отдельных блюд по меню; программа может включать определённое число блюд или предусматривать сумму, которую зачтут при оплате заказа.

Три примера: что именно включено

NH Collection Dubai Ibn Battuta: шведский стол или три блюда по меню

В Half-Board Dine Around от NH Collection Dubai Ibn Battuta входят ежедневный завтрак и обед либо ужин в участвующих заведениях. В Taste предлагают шведский стол, а в Benihana, Nomad Café и Skyline Pool Bar – три блюда по меню с безалкогольными напитками. Для Benihana требуется предварительная бронь.

Здесь стоит заранее попросить меню для своего пакета. Формулировка "три блюда" указывает на их количество, но не объясняет, какие именно блюда можно выбрать.

More Cravings by Marriott Bonvoy: можно выйти за пределы своего отеля

Программа Dine Around by More Cravings объединяет рестораны участвующих гостиниц Marriott Bonvoy в ОАЭ. По её условиям можно питаться и за пределами своего отеля, в том числе в другом эмирате. Для этого в вашу бронь должна входить именно эта программа питания.

Проверьте и условия конкретного ресторана. Так, в Al Khaima предусмотрен ресторанный кредит 150 AED на человека. Эту сумму зачтут при оплате заказа, но это не означает, что любой ужин обойдётся без доплаты. AED – дирхам ОАЭ.

Raffles The Palm Dubai: шведский стол или кредит на еду

В Half Board Package от Raffles The Palm Dubai завтрак подают в Le Jardin. На обед или ужин можно выбрать шведский стол там же либо воспользоваться кредитом на еду в Piatti by the Beach, Blüthner Hall или Pool & Beach. Для взрослого гостя от 12 лет указан кредит 220 AED; напитки оплачиваются отдельно. В Piatti требуется предварительная бронь.

Для Matagi предусмотрены другие варианты: сет с доплатой 125 AED на человека либо скидка 15% на заказ по меню. Поэтому пометка "ресторан участвует" ещё не означает ужин без дополнительных расходов.

За что могут попросить доплату

Ресторанный кредит – заранее установленная сумма для оплаты заказа по правилам программы. Уточните, рассчитана ли она на человека или на номер, на один приём пищи или на день и что из счёта ею можно оплатить.

Если кредит на еду составляет 220 AED, а вы закажете блюда на 280 AED, доплата составит 60 AED. Отдельно нужно прибавить стоимость напитков и не включённые в пакет сборы. Это условный пример, а не цены конкретного меню.

Ещё один вид доплаты обозначают словом supplement. Она может относиться к отдельному блюду, ресторану или специальному ужину. При выборе сета с фиксированной доплатой её размер известен заранее. При использовании кредита сумма к оплате зависит от вашего заказа.

В условиях пакета Raffles указано, что напитки оплачиваются отдельно, налоги и сервисные сборы не включены, а праздничные мероприятия исключены из обычного полупансиона. Неиспользованный кредит нельзя накопить и перенести на другой день. В своём отеле уточните все эти условия, в том числе можно ли оплатить кредитом сборы в ресторанном счёте.

Если едете с детьми, проверьте возрастные границы и детское меню, а также уточните, что входит в питание ребёнка. Например, предложение Al Khaima предусматривает бесплатную еду детям младше 12 лет именно из детского меню; с 12 лет действуют взрослые условия. Не рассчитывайте на отдельный взрослый кредит для ребёнка без подтверждения.

Где найти условия своей программы

Начните с подтверждения бронирования или ваучера туроператора: выпишите точное название программы питания, даты проживания и список гостей, на которых она оформлена. Затем найдите описание этого предложения на официальном сайте отеля. Ищите разделы с названиями Offers, Meal Plans, Half Board и Terms & Conditions. Общая страница ресторанов показывает, где можно поесть, но не подтверждает, что заведение входит в ваш пакет.

Если в описании не хватает подробностей, напишите в отель, используя контакты с его официального сайта. При покупке тура попросите агента или туроператора уточнить, что входит в забронированное питание. Нужен не просто перечень ресторанов, а ответы на несколько вопросов:

• Какие рестораны доступны по нашей брони и на какие приёмы пищи?
• Что включено в каждом ресторане: шведский стол, специальное меню, выбор нескольких блюд или кредит?
• Какие напитки включены? Есть ли доплаты за блюда и нужно ли отдельно оплачивать налоги и обслуживание?
• Каковы условия для детей и должны ли все гости из одной брони питаться вместе?
• За сколько времени нужно бронировать столик и как подтвердить право на питание?
• Каковы правила питания в дни заезда и выезда? Что происходит с пропущенными ужинами? Какие условия действуют в праздничные даты?

Можно отправить короткий запрос по-английски: "Our booking includes Half Board Dine Around. Could you send the restaurant list, menus, dining credits, supplements and reservation rules applicable to our booking and stay dates?" Укажите номер брони и возраст детей. Сохраните ответ и меню, чтобы опираться на них при выборе ресторана.

Если описание на сайте и документы к туру расходятся, отправьте обе формулировки продавцу и отелю и попросите письменно уточнить условия вашей брони. Не выбирайте автоматически более щедрый вариант из двух.

Как забронировать столик и оплатить счёт

Уточните у отеля, как бронировать столик: через консьержа, ресторанную службу или непосредственно в ресторане. Сразу назовите свою программу Dine Around, отель проживания, число гостей и возраст детей. Попросите подтвердить не только столик на выбранное время, но и то, что вы сможете воспользоваться своей программой питания. Заодно уточните дресс-код, условия отмены и сообщите об аллергии, если она есть.

Сроки бывают вполне конкретными. В Half-Board Dine Around на Yas Island столик в ресторане à la carte нужно бронировать минимум за 24 часа. Бронь возможна только при наличии свободных мест. Ваучер действует только в указанную дату; все гости одной брони должны воспользоваться им вместе в одном заведении. День выезда в этой программе исключён, а вернуть или обменять неиспользованный ваучер нельзя. Это хороший пример того, почему нельзя переносить правила одного пакета на другой.

1. Убедитесь, что столик забронирован, и уточните, как подтвердить право на питание: ваучером, подтверждением брони или другим указанным отелем способом.
2. По прибытии сообщите сотруднику ресторана о Dine Around до заказа. Попросите показать меню для вашей программы и указать, за что нужно доплатить.
3. Перед подтверждением заказа выясните стоимость дополнений, особенно напитков и блюд вне включённого меню.
4. В конце проверьте, что в счёте учли условия вашего пакета или кредит и вам понятно, за что нужно доплатить. Как оплатить эту сумму, уточните заранее, особенно если ресторан находится в другом отеле.

Как спланировать ужины

Сначала выберите рестораны, в которые вам особенно хочется попасть, и проверьте, есть ли свободные столики. Я советую начать с заведений, где бронь обязательна: так станет понятно, на какие вечера остаётся более свободный выбор.

Если ресторан находится за пределами гостиницы, ужин можно совместить с прогулкой или поездкой в ту же часть города. Перед бронированием проверьте, как добраться до ресторана от места, где будете днём, и как затем вернуться в отель. Участие ресторана в Dine Around не подтверждает наличие трансфера: если рассчитываете на него, запросите отдельное подтверждение.

Если планируете экскурсию, проверьте, позволяет ли пакет заменить ужин обедом. Не рассчитывайте, что пропущенный приём пищи можно перенести на следующий день, пока не выясните правила программы. Выбирая время ужина в день приезда, сначала уточните, до которого часа ресторан принимает гостей по программе.

Хороший план Dine Around начинается с нескольких подходящих вам ресторанов, понятного меню и подтверждённых условий. Когда известно, что уже оплачено, где нужно бронировать столик и за что останется доплатить, выбирать ужин можно по кухне и планам на вечер.